מדיניות פרטיות

כללי

און ליין אריזות ושינוע (להלן: "החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר שלה. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנחנו אוספים, לאילו מטרות, עם מי הוא עשוי להיות משותף, וכיצד אתם יכולים לממש את זכויותיכם לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 ובעקבות תיקון מס׳ 13 לחוק (התשפ״ד–2024).

הבעלים של המידע

בעל המאגר (Data Controller): און ליין אריזות ושינוע.
פרטי התקשרות: 052-484-5290 · info@online-arizot.co.il

איזה מידע אנחנו אוספים

• מידע טכני הנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רפרר ודפים שנצפו. המידע הזה נאסף על ידי ספק האחסון (Cloudflare) לצורכי אבטחת שירות ומניעת הונאה.
• העדפות נגישות: אם הפעלתם את רכיב הנגישות, ההעדפות שלכם נשמרות ב-localStorage של הדפדפן בלבד — המידע הזה לא מגיע אלינו.

לאיזו מטרה אנחנו משתמשים במידע

• מענה לפנייתכם ומתן הצעת מחיר לשירות המבוקש.
• תיעוד של היסטוריית ההתקשרות בין הצדדים.
• שיפור השירות והאתר על בסיס נתונים אגרגטיביים ואנונימיים.
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.

לא נעשה שימוש במידע למטרות שיווק ישיר ללא הסכמתכם הפעילה. לא נמכור את המידע לצד שלישי.

בסיס משפטי לעיבוד

אנחנו מעבדים את המידע על בסיס הסכמה מפורשת שלכם (למשל בעת שליחת טופס יצירת הקשר) ועל בסיס אינטרס לגיטימי של החברה במתן מענה לפניות ולתפעול שוטף של האתר.

שיתוף המידע עם צדדים שלישיים

אנחנו לא מעבירים את המידע שלכם לצדדים שלישיים, למעט:

• ספקי תשתית: שירותי אחסון (Cloudflare Pages), שירותי גופנים (Google Fonts) — כל אלה עשויים לקבל כתובת IP בעת גלישה.
• רשויות ממשלתיות: כאשר קיים חיוב חוקי מפורש למסירת המידע.
• רכישה, מיזוג או ארגון מחדש של החברה — המידע יועבר לישות החדשה תחת אותה מדיניות פרטיות.

עוגיות (Cookies) ואחסון מקומי

האתר עושה שימוש מינימלי בעוגיות וב-localStorage:

• עוגיות חיוניות: נטענות על ידי ספק האחסון (Cloudflare) לצורכי אבטחת גלישה וזיהוי התקפות.
• גופנים חיצוניים: Google Fonts עשויים להטמיע עוגיות טכניות לצורך אספקת הגופן.
• העדפות נגישות: רכיב הנגישות שומר את הבחירה שלכם ב-localStorage של הדפדפן — לא נשלח לשרתים שלנו.

אפשר לנקות את העוגיות ואת ה-localStorage מהגדרות הדפדפן שלכם בכל רגע. חסימה גורפת של עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד חלק מרכיבי האתר.

תקופת השמירה

מידע טכני של גלישה (לוגי שרת) נשמר לתקופות קצרות לצורך תפעול ואבטחה בלבד. פניות שהתקבלו מול נציגי החברה בטלפון או ב-WhatsApp נשמרות בהתאם לדרישות שמירת רשומות חוקיות, ובכל מקרה לא יותר מ-7 שנים מיום הפנייה. ניתן לבקש מחיקה מוקדמת יותר בכל עת.

אבטחת מידע

אנחנו נוקטים באמצעים סבירים לאבטחת המידע שלכם, לרבות העברה מוצפנת (HTTPS/TLS) בכל דפי האתר, הגבלת גישה למידע רק לעובדים מורשים, וגיבויים מאובטחים. עם זאת, אין מערכת מידע חסינה לחלוטין — אם הגיע לידיעתכם חשד לאירוע אבטחה, אנא פנו אלינו מיידית.

הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות ובעקבות תיקון 13, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לקבל העתק מהמידע שיש לנו אודותיכם.
• זכות תיקון: לעדכן מידע שגוי או לא מעודכן.
• זכות מחיקה: לבקש מחיקה של המידע אודותיכם מהמאגר שלנו.
• זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד המידע למטרות מסוימות.
• זכות חזרה מהסכמה: לבטל הסכמה שנתתם בעבר, ללא פגיעה בחוקיות העיבוד שהתבצע לפני הביטול.
• זכות תלונה: להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות אם אתם סבורים שנפגעת פרטיותכם.

למימוש הזכויות — צרו איתנו קשר לפי הפרטים בראש המסמך או פנו ישירות לממונה הפרטיות המצוין מטה. נענה לפנייה תוך 30 יום.

ממונה הפרטיות

החברה מינתה ממונה לתפקיד ההגנה על הפרטיות (Privacy Protection Officer), אליו ניתן לפנות בכל שאלה או בקשה:

• טלפון: 052-484-5290
• אימייל: info@online-arizot.co.il

שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מפעם לפעם. שינויים מהותיים יפורסמו באתר לפחות 14 יום לפני כניסתם לתוקף. תאריך העדכון האחרון מופיע בתחתית המסמך.

דין חל וסמכות שיפוט

על מדיניות זו חל הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת הקשורה למדיניות זו נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב–יפו.